Política de cumplimiento

POLÍTICA DE ENTREGA

Entregamos todas las compras en un lapso de 24-48 horas, con excepción de problemas técnicos o de mantenimiento en las plataformas de pago que puedan ocasionar un retraso en la entrega. Si no recibe su compra en el lapso de tiempo anteriormente indicado, contáctenos utilizando nuestro sistema de soporte para ofrecerle ayuda en la entrega o en su defecto, la devolución de su dinero. 

POLÍTICA DE CANCELACIÓN

El cliente puede cancelar pedidos dentro de los 30 días para obtener un reembolso completo, en caso de no haber utilizado el producto o los créditos (Muellecoins). Más allá de 30 días, no se aceptarán cancelaciones y/o devoluciones. 

POLÍTICA DE REEMBOLSO

Ofrecemos reembolsos completos en todos los productos dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra, siempre y cuando estos no hayan sido utilizados para su función. Nos reservamos el derecho de prohibir futuras compras o bloqueo permanente de las cuentas asociadas con el reembolso.

POLÍTICA DE REGALOS

Al momento de recibir un producto como regalo por parte de otro usuario: El responsable de dichos productos será el usuario que regaló los mismos. En caso de obtener créditos (Muellecoins) o productos de manera fraudulenta, la cuenta y el usuario serán retirados permanentemente de nuestros servicios.